1500 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz!
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sevk edilir.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya verilme süresi, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisindedir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında ürün paketinde ezilme, yırtılma, kırılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.
Kargo kaynaklı hasarlı ürünler için mümkün olan en kısa sürede fotoğraflı bildirim yapılması gerekmektedir.
Tüketiciler, ilgili mevzuat kapsamında ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünlerin kabulü gecikebilir veya reddedilebilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya etiketi açılmış gıda ürünleri,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
Reçel, marmelat, sos, kahvaltılık ürünler ve benzeri gıda ürünlerinde ambalajın veya güvenlik bandının açılmış olması halinde ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teslimat sırasında kırılmış, akmış, bozulmuş veya sipariş edilen üründen farklı gönderilmiş ürünlerin tespit edilmesi halinde müşteri durumu fotoğraflarla birlikte satıcıya bildirebilir.
Yapılan inceleme sonucunda ürün kaynaklı veya sevkiyat kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
İadenin banka veya ödeme kuruluşu sistemlerine yansıma süresi ilgili kuruluşların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat, değişim ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İNCİDA NATURAL
Adres: Kurtuluş Mah. Yenice Balıkesir Asf. Cad. No:19/1, Yenice / Çanakkale
Telefon: 0546 433 20 16
E-posta: info@incidanatural.com
